Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 01/01/2025

La presente Política de Privacidad describe cómo Pabilora (en adelante, “nosotros” o el “Sitio”) recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que acceden a nuestra página web https://pabilora.studio o interactúan con nuestros servicios.

En todo lo aquí recogido, cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como la normativa vigente en España.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

  • Nombre Comercial: Pabilora
  • VAT-Number: ESZ0545202S
  • Domicilio: Almassera (CP 46132), Valencia, España
  • Correo electrónico de contacto: support@pabilora.studio

Para cualquier duda o consulta relativa a protección de datos, puedes contactar en el email indicado.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

2.1. Información que proporcionas de forma directa

  • Datos de compra: nombre y apellidos (si procede), dirección de envío/facturación, correo electrónico, teléfono y datos de pago (que normalmente gestiona directamente nuestro proveedor de pagos).
  • Comentarios y reseñas: al dejar un comentario o reseña en productos, recopilamos el contenido del comentario, tu nombre o alias, dirección de correo electrónico (si procede) y la dirección IP (para fines de seguridad y prevención de spam).
  • Consultas de soporte: si nos contactas por email u otros canales, podemos almacenar la información que nos facilites (nombre, email, mensaje, etc.).

2.2. Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP y datos de conexión: recopilamos la dirección IP, el tipo de navegador, la zona horaria, el idioma y otros datos técnicos que se obtienen automáticamente al navegar por el Sitio.
  • Cookies y tecnologías similares: empleamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, por ejemplo, recordando preferencias, manteniendo la sesión iniciada o analizando el uso del Sitio. Para más detalles, ver el apartado específico sobre Cookies (punto 6).

2.3. Información procedente de terceros

  • Redes Sociales: podemos mostrar en nuestro Sitio comentarios o reseñas tomadas de nuestras redes sociales (p. ej. Instagram), siempre que sean públicos o hayamos obtenido tu consentimiento.
  • Plataformas de pago y envío: recibimos la información mínima necesaria para procesar pedidos (p. ej., confirmación de pago) o realizar el envío.

3. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

  1. Gestión de pedidos y ventas
    • Finalidad: procesar tu compra, enviar el producto y gestionar cualquier incidencia.
    • Base legal: ejecución de un contrato (venta online).
  2. Comentarios en productos o blog
    • Finalidad: mostrar opiniones y reseñas de interés para otros usuarios.
    • Base legal: consentimiento del usuario y, en su caso, interés legítimo en mostrar valoraciones de productos.
  3. Atención al cliente
    • Finalidad: responder a consultas y solicitudes de soporte.
    • Base legal: ejecución de un contrato o interés legítimo en brindarte soporte.
  4. Marketing y comunicaciones comerciales (si se aplica)
    • Finalidad: envío de newsletters, promociones o información sobre nuestros productos.
    • Base legal: tu consentimiento (al suscribirte) o interés legítimo en informar sobre productos similares a compras anteriores.
  5. Prevención de fraude y seguridad
    • Finalidad: detectar accesos no autorizados o comportamientos abusivos (spam en comentarios, etc.).
    • Base legal: interés legítimo en proteger el Sitio y a nuestros usuarios.
  6. Análisis de uso y mejora del Sitio
    • Finalidad: obtener estadísticas de navegación y comportamiento para optimizar la experiencia.
    • Base legal: interés legítimo. En caso de cookies analíticas no estrictamente necesarias, solicitamos tu consentimiento mediante el banner emergente.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  • Pedidos y facturación: conservamos los datos de las compras durante al menos 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables, salvo que la normativa exija un plazo superior.
  • Comentarios: se mantienen publicados mientras el Sitio esté activo, a no ser que solicites su eliminación o exista un motivo para suprimirlos.
  • Boletines y marketing: tus datos se conservan hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
  • Datos de contacto (soporte): conservamos la correspondencia mientras sea necesaria para atender tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.

5. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

  • Proveedores de pago (p. ej. Stripe, PayPal): para tramitar el pago de tus compras.
  • Empresas de mensajería y logística: para gestionar la entrega de pedidos (se facilitan datos como nombre, dirección y teléfono de contacto, si es necesario).
  • Plataformas de análisis y publicidad (p. ej. Google Analytics, Facebook Pixel, etc.): con tu consentimiento, podrían recabar datos de navegación.
  • Autoridades públicas: solo cuando exista una obligación legal de facilitar datos (p. ej., requerimientos fiscales o judiciales).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines ajenos a los mencionados.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro Sitio utiliza cookies tanto técnicas o estrictamente necesarias (para garantizar el funcionamiento básico) como analíticas y de personalización (solo con tu consentimiento).

  • Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
  • Cookies persistentes: se guardan por un período más largo (por ej., 1 mes, 1 año, etc.) según su finalidad.
  • Cookies de terceros: herramientas como Google Analytics o Facebook Pixel pueden establecer sus propias cookies para fines analíticos o de remarketing; únicamente se activan si prestas tu consentimiento.

Puedes configurar o rechazar las cookies (excepto las imprescindibles) a través del banner emergente o de la configuración de tu navegador. Para más detalles, revisa esta misma sección o contáctanos en support@pabilora.studio si deseas más información específica sobre cada cookie.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Actualmente, todos los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea (por ejemplo, en Alemania).
Si en el futuro utilizamos proveedores externos situados fuera del EEE (por ejemplo, servicios de email marketing en EE. UU.), nos aseguraremos de que ofrezcan garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos equivalentes) según el RGPD.

8. TUS DERECHOS

Como usuario, tienes derecho a:

  1. Acceder a tus datos personales.
  2. Rectificar datos inexactos.
  3. Solicitar la supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
  4. Oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
  5. Solicitar la limitación del tratamiento mientras se verifica una impugnación o reclamación.
  6. Portabilidad de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  7. Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en dicha base jurídica.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@pabilora.studio. Podríamos solicitarte información adicional para confirmar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes fraudulentas. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu petición, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información al 100%.

10. MENORES DE EDAD

Los productos y servicios ofrecidos en este Sitio están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento expreso de tus padres o tutores legales para realizar compras o facilitar tus datos personales.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros procesos internos. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión. Recomendamos revisarla periódicamente.

12. CONTACTO

Si tienes cualquier duda, sugerencia o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento que hacemos de tus datos, por favor, contáctanos en:

Gracias por confiar en Pabilora.
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente.

Nota sobre limitación de responsabilidad y LSSI-CE

Pabilora cumple con las disposiciones de la Ley 34/2002 (LSSI-CE). No asumimos responsabilidad por interrupciones, retrasos o errores causados por fuerza mayor o servicios externos. El uso continuado de este Sitio implica la aceptación de los presentes Términos y de la Política de Privacidad vigente.

Carrito de compra